앱으로 애드몹 광고 수익을 창출하는 개발자라면 누구나 한 번쯤 긴장하게 되는 순간이 있다. 바로 구글로부터 ‘애드몹 광고 정책 위반’ 경고 메일을 받는 순간이다. 광고 수익에 직접적인 타격을 줄 수 있는 만큼, 빠르고 정확하게 대응하는 것이 중요하다. 이번 글에서는 애드몹 정책 위반 경고를 받은 후 문제를 파악하고 해결하기까지의 과정을 실제 경험을 바탕으로 공유한다.
애드몹 정책 위반 경고 메일 수신
애드몹에서 광고 정책 위반으로 앱에 광고 게재가 중단되지 않도록 하려면 문제를 해결하세요, 라고 메일이 왔다. 이전에 애드몹 즉각적인 광고 게재 중단을 방지하기 위한 조치 필요(Google 게재 광고를 가리는 콘텐츠) 정책 위반 이후 1년만에 애드몹 정책 위반 경고가 다시 찾아 왔다.
애드몹 정책 센터에서 위반 내용 확인
정책 위반을 확인하기 위해 구글 애드몹에 들어가면 사이트 상단에 빨간 경고 표시가 선명하다. ‘정책 센터에서 보기’를 선택해서 정책 센터로 이동한다.
정책 센터에서 위반 사항을 일목요연하게 볼 수 있다. 현재는 광고 게재 위험 상태로, 광고 게재가 중지되거나 광고 게재수가 줄어들지는 않은 상태였다. 수정 기한은 3일이 주어졌다. 위반 사항을 수정하고 앱 스토어 검토 및 승인 시간까지 고려하면 빠듯한 일정이라 빨리 서둘러야 한다. 기한 안에 정책 위반을 해결하지 않으면 광고 게재가 줄거나 중단되고, 수익에 큰 타격을 줄 것이다. 작업 항목에서 ‘수정’을 클릭하면 문제 세부 정보를 확인하고 검토 절차를 시작할 수 있다.
위반 원인 파악 – 의도하지 않은 클릭 유도: 레이아웃
‘의도하지 않은 클릭 유도: 레이아웃’으로 되어 있었는데, ‘문제 보기’를 클릭하면 문제의 스크린샷을 확인할 수 있다. 앱 내부의 콘텐츠 영역과 광고 영역이 구분 없이 위아래로 가깝게 붙어 있었는데, 이러한 레이아웃 구조로 인해 사용자가 콘텐츠와 광고 영역을 혼동하여 의도하지 않은 클릭이 유도될 수 있다는 것으로 이해했다.
AdMob 정책에서는 광고가 콘텐츠와 너무 가깝거나 겹치면 사용자가 실수로 광고를 클릭할 수 있기 때문에 정책 위반이 될 수 있다. 특히 버튼이나 인터랙션 요소 바로 옆에 광고를 배치하는 경우 ‘의도하지 않은 클릭 유도’로 판단될 수 있다.
참고로, 구글 애드몹 정책상 광고는 콘텐츠와 명확하게 구분되어야 하며, 사용자가 광고임을 인지할 수 없는 레이아웃 구성은 정책 위반에 해당한다. 버튼이나 인터랙티브 요소 바로 옆이나 아래에 광고를 배치하는 것도 동일한 이유로 위반 사례가 된다.
레이아웃 수정 및 앱 업데이트
콘텐츠 영역과 광고 영역 사이에 적당한 간격을 두어 명확하게 구분되도록 수정한 뒤, 앱을 스토어에 다시 업로드하고 검토 요청을 진행했다. 애드몹 정책 위반 이슈의 영향인 이전보다 검토 승인이 빠르게 난 것 같았다. 수정된 앱이 앱 스토어에 게시되고 나서 다시 애드몹 정책 센터의 문제 세부 정보에서 ‘검토 절차 시작’을 선택하여 수정된 앱을 업로드했고, 콘텐츠와 광고 레이아웃의 문제점 및 수정 내용을 입력한 후 검토를 요청했다.
애드몹 검토 완료 및 정책 위반 해결
검토를 요청한 지 반나절 정도가 지나 앱 검토가 완료되었고, 애드몹 정책 위반이 해결되었다는 반가운 메일이 왔다.
마치며 – 애드몹 정책 위반, 예방이 최선이다
애드몹 정책 위반은 대부분 다음 3가지 유형에서 발생한다.
- 의도하지 않은 클릭 유도
- 광고 콘텐츠 가림
- 무효 트래픽
메뉴 단계가 깊어서 사용자가 잘 보지 않는 콘텐츠의 광고라 이제야 정책 위반으로 적발된 느낌이다. 이번 애드몹 정책 위반을 계기로 앱 전반의 광고 배치를 다시 확인하고 점검하는 기회가 되었다. 광고 정책 위반은 앱 수익에 치명적인 결과를 가져오므로 개발자의 꼼꼼함을 발휘해서 주기적으로 점검해야 할 것이다. 아울러 콘텐츠와 광고의 조화와 함께, 광고 로딩으로 인한 레이아웃 변경, 로딩 속도나 스크롤 속도 저하로 인한 사용자 경험 감소도 중점적으로 살펴봐야 할 것 같다.