키움증권에서 인증서 발급 및 이체 등 업무에 OTP 인증이 필요하다. OTP는 실물과 모바일 2가지 중 선택할 수 있는데 이번에 키움증권 모바일OTP 발급 신청을 하면서 신분증 진위여부 확인에서 시간이 지연되어 하루가 지나서야 고객센터에 연락해서 빠르게 처리할 수 있었다. 이번에는 모바일OTP 발급 방법과 신청 과정에서 알게된 고객센터를 통해 신분증 진위 여부 확인까지 빠르게 처리하는 방법을 공유한다.
OTP란?
OTP는 일회용 비밀번호(One Time Password)를 뜻한다. 접속할 때마다 현재의 시간에 따른 약속된 무작위 비밀번호가 생성된다. 보안카드와는 달리 OTP는 비밀번호가 일회용이라서 비밀번호가 노출되어도 재사용이 불가능해서 매우 안전하다. 하드웨어(실물) OTP와 소프트웨어 OTP가 있으며 모바일OTP는 소프트웨어 OTP에 속한다. 하드웨어 OTP는 발급 비용과 기기 수명이 있으며 지니고 다녀야 한다는 불편함이 있으나 보안성이 좋으며, 소프트웨어 OTP는 발급 비용이 필요 없으며 소프트웨어가 실행되는 기기에서 언제라도 실행이 가능한 장점이 있으나 하드웨어 OTP보다는 보안에 취약한 단점이 있다.
키움증권 모바일OTP 발급신청
발급신청
키움증권 OTP 이용등록 안내를 참고한 뒤, 먼저 앱스토어에서 키움통합인증 앱을 검색해서 설치한다. 이후 영웅문S# 앱의 메뉴>자산/뱅킹>인증/서비스>인증/보안>모바일OTP 발급 또는 키움 계좌개설 앱에서 비대면 업무>모바일OTP 발급을 선택하면 모바일OTP 발급/인증/해지 화면이 나타난다. 여기서 모바일OTP 발급을 선택하자.
모바일OTP 이용안내에서 내용을 확인한다. 여기에 신분증 진위확인 등에 따라 승인이 지연될 수 있음을 안내하고 있다. 발급을 선택한다.
- 발급 대상 : 만 19세 이상 개인(내국인)
- 발급 가능 시간 : 평일 8:30 ~21:00 (신분증 진위확인 등에 따라 승인 지연 가능)
휴대폰 본인인증
휴대폰 본인인증을 위해 이름, 주민등록번호, 휴대폰 통신사를 선택하고 휴대폰번호 입력 후 다음을 선택한다.
수신된 인증 문자 메시지의 인증 번호를 입력하면(또는 문자 수신 시 자동으로 입력됨) 휴대폰 본인인증이 완료된다. 다음을 선택한다.
신분증 촬영
휴대전화 카메라로 신분증을 촬영하면 이름과 주민등록번호가 자동 인식된다. 이름과 주민등록번호가 올바른지 확인하고 인식이 잘못된 경우 수정하여 입력한다. 촬영된 신분증에 빛 반사 등으로 이름과 주민등록번호 등 신분증의 주요 정보를 확인하기 어렵다면 재촬영하도록 한다.
계좌 인증
계좌인증을 위해 1원이 입금될 은행/증권사를 선택하고 계좌번호를 입력한다.
1원이 입금된 계좌에서 입금자명에 표시된 인증 번호(숫자 3자리)를 입력한다.
PIN번호 입력
모바일OTP에 사용하고자 하는 PIN 번호 6자리를 입력한다. 입력 실수를 방지하기 위해 2번 입력하게 된다. 자신이 선호하는 기억하기 쉬운 번호로 하면 좋다.
모바일OTP 발급 신청 완료
여기까지 모바일OTP 발급이 완료되었다. 추가 인증 수단으로 지문 또는 패턴 중 선택 등록이 가능한데, 필요한 경우 등록하도록 한다. 신청한 모바일OTP는 신분증 진위 여부 확인 후 이용이 가능하며 별도 SMS로 안내된다고 한다.
고객센터를 통한 신분증 진위 여부 확인
모바일OTP 사용이 급하지 않았고 몇시간 정도면 처리가 될 거라 생각하고 기다렸는데 하루가 지나도 SMS 문자 메시지 안내가 없었다. 그제야 신분증 진위 여부 확인 업무가 모바일OTP 발급의 블랙홀임을 깨달았다. 일반적으로 1~2일 정도 소요되고, 상황에 따라 더 걸리는 경우도 있는 듯했다.
모바일OTP 발급 처리 상황을 문의하기 위해 키움증권 고객센터 1544-2744에 전화하여 상담사 연결(0번)을 하였다. 모바일OTP 발급을 문의하니 본인확인(이름, 생년월일, 모바일OTP를 신청한 핸드폰 번호)진행 후 바로 신분증 진위여부 확인이 진행되었고, 조금 기다리니 신분증 진위여부 확인 과정이 완료되었다고 안내를 받았고, 모바일OTP 발급 SMS 문자 메시지도 수신됬다.
마치며
키움증권 모바일OTP 발급은 1~2일 소요되며(주말 끼면 더 걸릴 듯) 급하게 사용해야 할 경우에는 고객센터(1544-2744, 0번 상담사 연결)에 연락하면 바로 처리가 된다. 모바일OTP가 급하지 않아서 다행이었으나 급한 상황인 경우에 무작정 기다리다가는 난감한 상황이 발생할 것 같다. 키움증권 모바일OTP 신청할 때에도 신분증 진위여부 확인 지연에 대해 안내하고 있으나 확인 기간 등에 대한 자세한 설명이 없어 아쉽다. 키움증권 모바일OTP 발급이 필요한 경우에는 참고가 되길 바란다. 추가로 실물OTP를 자주 사용한다면 보안이 더 강력한 실물OTP를 등록하여 사용할 것을 권장한다.